1.教育培訓(xùn)的目的和宗旨:
1.1 開發(fā)人力資源,提高員工整體素質(zhì),為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.2 教育培訓(xùn)體系:培訓(xùn)體系由新員工上崗前培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)三部分組成,任何形式的培訓(xùn),員工需在公司人事部備案。
1.2.1職前培訓(xùn):新員工錄用報(bào)到后應(yīng)接受公司人事部組織的崗前培訓(xùn),盡快理解公司文化,經(jīng)營目標(biāo)及組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度、了解公司流程、崗位職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件,員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法、達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)。
1.2.2在崗培訓(xùn):目的是提高、完善員工的技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作調(diào)整、輪換及日后的晉升創(chuàng)造條件;減少工作中的失誤、事故和投訴的發(fā)生,降低失誤造成的損傷,增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)技能;提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。
1.2.3崗位專業(yè)外部培訓(xùn):為了提高員工的業(yè)務(wù)技能和管理水平或應(yīng)政府的要求,公司適時(shí)安排員工外訓(xùn),被組織外訓(xùn)的員工(政府強(qiáng)制培訓(xùn)除外),須事先與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,培訓(xùn)后至少工作一年以上,培訓(xùn)所得證書,雙方協(xié)商管控;接受了由公司提供培訓(xùn)費(fèi)用的員工,在協(xié)議期滿前提出離職,培訓(xùn)費(fèi)用按月分?jǐn)偅捶謹(jǐn)偼甑馁M(fèi)用需扣除,證書協(xié)議處理。
1.2.4員工外訓(xùn)后,應(yīng)首先作為內(nèi)部講師的后備人選,將學(xué)到的知識(shí)傳授給公司其他員工。
1.2.5員工外訓(xùn)后,應(yīng)提交心得報(bào)告及工作改善計(jì)劃,以便考核和跟蹤培訓(xùn)效果。
1.2.6培訓(xùn)須有完整規(guī)范的教材、培訓(xùn)簽到冊培訓(xùn)記錄,公司級的職前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)由人事部組織實(shí)施培訓(xùn),部門級的職前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)由各部門具體組織實(shí)施培訓(xùn),不得搞形式,接受人事部監(jiān)督和指導(dǎo)。